勇于创新,不断突破自我—卓越勇创装饰鄢勇总经理专访

2018年04月16日 09:40  房天下 房天下家居  收藏  打印   字号:T|T 分享 微信分享
[提要]作为一直专注江城本土市场而且定位于中高档装修的专业设计施工一体整装公司,卓越勇创装饰有哪些独特的工艺?以“回头客”为主体的客户网络带来的哪些效应呢?近日,房天下专访了卓越勇创装饰的总经理——鄢勇先生,一位看上去有点高冷但是内心却隐含着对家装事业坚定的信念和热情的年轻一代家装人。

近几年来,虽然国内各大派系的品牌装饰公司不断进驻武汉,对于江城的家装市场有一定的影响,但是作为目前江城家装市场的新势力,一批8090的年轻一代的掌门人创立的家装品牌也凭借着自身的努力与坚持以及对于家装行业新的不同的认知站稳脚跟并不断发展、壮大。

作为一直专注江城本土市场而且定位于中高档装修的专业设计施工一体整装公司,卓越勇创装饰有哪些独特的工艺?以“回头客”为主体的客户网络带来的哪些效应呢?近日,房天下专访了卓越勇创装饰的总经理——鄢勇先生,一位看上去有点高冷但是内心却隐含着对家装事业坚定的信念和热情的年轻一代家装人。

卓越勇创装饰总经理—鄢勇先生

【专访实录】

去繁从简,回归初心,只留下设计灵魂

从一名室内设计行业的实习生做起,刚开始对室内设计虽然不太感兴趣,也觉得这个行业很枯燥,但是有幸遇到了领自己入行的老师,老师亲力亲为、不辞辛苦、一直热衷于设计行业,这些优秀的品格都深深地影响了鄢总。在以后的工作中,鄢总亲自体验泥工、木工、漆工等各项施工工艺,一直以老师为榜样,始终坚持理论与实践相结合。作为一名设计师,鄢总认为自己扮演着非常多的重要角色,从设计出发,是技术顾问,艺术家,生活家,另外还是心理咨询师、预算造价师、也是服务者,需要在整个项目执行的过程当中实时跟进,对于设计和实施团队而言,还是一个管理者,多种综合性的角色,让项目得以推进,更好地实现业主的梦想。

谈到创立卓越勇创装饰,鄢总说:“这可能跟我的性格有关,喜欢挑战新的事物,就像卓越勇创这个公司名称一样。” “卓越”,杰出的、比优秀更优秀;“创”,意即设计创新;“勇”字取义自己的名字,鄢总希望公司和个人都能勇于面对困难、勇于创新、不怕挫折,敢于突破。人不能一直局限于个人的圈子个人的团队,当自己的能力达到一定的水平,就要重新选择自己的道路,重新审视自己的人生价值观。成立工作室的同时,鄢总也想着扩大业务开设不同品类的比如:洁具、灯具、墙纸、软装于一体建材店,期间也经历亲自抓业务有点疏于管理到后来陆续关掉洁具、灯具店继续做回老本行“设计”,可以说,鄢总在这8年的工作过程中摸爬滚打,有苦有甜,但终是沉浸其中不能自拔,真的是“去繁从简,回归初心,只留下设计灵魂。”

“21项贴心工艺”,保证工程质量和品质

不论是同行还是业主,都非常认可卓越勇创的工程质量,公司采用“竞争优先”机制,培养出一批高素质、高效率、稳固的施工队伍。关于施工工艺方面,鄢总总结这些年的施工经验并一直坚持使用卓越勇创装饰 的“21项贴心工艺”,比如:空调电线和厨房、卫生间电路进线皆为4.0线径;冷热水路皆采用PP-R热水管,走热水PP-R水管用保温处理;卫生间PP-R给水管采用由顶部向下;吊顶转角处倒角套割防开裂处理;柜体临墙(卫生间)部位增设防潮膜;衣柜柜体外侧立板使用双层板加固;下沉卫生间下水管采用轻质砖围砌,沙子回填保护下水管,卫生间陶粒回填等等。

卓越勇创装饰部分工艺展示

“六对一”服务模式,为每一个客户提供全方位的个性化的装修服务

“六对一”服务模式,即设计师、店长、销售人员、客服人员、项目负责人和设计部经理,卓越勇创所有的客户都坚持使用这个标准。采访过程中,鄢总告诉我们去年有这样一位卧龙墨水湖边的张先生,因长期在外出差,没有过多的时间和精力管装修,销售人员提前沟通好确定五一放假期间回来上门量房。量房当天店长、销售人员、设计师一起带着专业工具比约定时间早到了一个小时,去物业帮客户咨询好办理装修的各种材料、流程以及装修的各项注意事项,并带着物业人员一起量房,结束后当天晚上设计部经理带着设计师们一起讨论,并且要求每位设计师都出一个方案,一个星期内三份完美的设计方案通过在线视频与客户最终确认完成。

接下来的360效果图确认、开工仪式、材料进场、各个节点的验收直至最后的完工,相对应的工作人员都会积极、主动、认真负责地同业主进行沟通并确认无误,业主搬进新家设计师和客服人员还特地上门送花以示祝贺,业主真心地称赞:“卓越勇创的六对一服务真是让客户体会到家的感觉、很用心、很温暖也很感动!”

“回头客”源于用心的服务和客户的信任

正是因为有了像卧龙墨水湖边这样一批信任卓越勇创装饰的客户,才有了源源不断的“回头客生意”。采访过程中,鄢总回忆到:2010年,有个东方夏威夷小区的王女士装修第一套子找我做设计。因为户型的局限,我提议王女士客厅和书房之间做一扇隐形门,但是王女士担心隐形门容易坏,使用时间不长,有所犹豫,当时我就在网上查找相关隐形门的资料,发现隐形门最重要的部件是暗藏式的合页,通过比较不同品牌的合页,最好挑选了一款适合王女士家里的隐形门使用的合页安装完成,可以说,无论在设计、施工还是安装方面都颇费了一番心思与气力。

经过几个月的努力,整套房间按照王女士喜欢的田园风格并搭配合适的软装设计完成,一套130平房屋的装修呈现的不仅是美、是工艺,它的背后更多的是一种表达与感情,更重要的是客户对我的信任,以及在整个过程中我们的默契度,让我做的更加从容,我们也自然而然的成为了好友。后来,即使王女士这套房子的装修质保期结束后,家里有一点需要维修的,我都会亲自上门帮忙解决,有时为了找到跟王女士家相同色号的墙漆我会跑好多品牌并不厌其烦的调色,直至补漆完成。通过这些年来建立的信任,王女士后来创业做的甜品店和近期买的别墅也都是我装修完成的,陆陆续续,王女士又介绍了香榭丽舍、健龙果岭等等好多的客户给我,而健龙果岭小区的客户又介绍了其它的客户给我,“回头客”的生意就是在这些点滴的积累中不断做大、做强并形成了良好的互动效应。

“老大”的角色担当,给团队强大的信任与支持

从龙阳雅苑的一个工作室,到现在进驻汉阳欧亚达,鄢总感慨最深的是团队的力量。卓越勇创现在的设计师团队都是跟着鄢总一起经历创业,经历公司各种业务调整、一起“打江山”的兄弟们,从业经验都有8年以上,可以说这个团队之间,既是事业上的搭档,也是生活中的亲朋。鄢总也经常跟团队人员一起吃饭、打球、游玩,工作和生活中无论遇到什么困难,都会跟鄢总这位“老大”请教和沟通,给了大家很多帮助。

项目经理在卓越勇创装饰有着另外一个称呼,叫作项目负责人或工长,卓越勇创装饰的工地都是统一管理,不转包、相当于是公司直营,所有材料从公司统一派发,均使用一线大牌保证公司品质和绿色环保。鄢总对工人师傅也要求统一管理,手艺不符合要求的师傅在卓越勇创根本上不了岗。公司合作的泥工师傅都有一二十的工作经验、木工师傅也都有10年左右的工作经验。“所有工艺好的工人跟公司签订合同,公司统一买保险,这样不仅对工人有保障,而且对客户也有保障,杜绝出现偷换材料、偷工减料等不良问题”,鄢总如是说。

对于设计师团队来说,鄢总希望设计师能够打破常规,在传承经典的同时,努力开拓个人思维,为业主和行业带来一些新的气象。对于项目负责人、客服、营销团队来说,鄢总希望大家在卓越勇创找到家的感觉,找到一种落地,看到一种未来,同时感到一种前所未有的信任与支持,只有这样的团队和平台,才能叫人情不自禁,毫不犹豫的为这个平台奉献自己的热血!

鄢总和团队合影

采访的最后,谈及2018年公司的计划和公司未来的目标时,鄢总坚定而自信地说:“完成年初制定的2018万任务,带着全体员工出去旅游,好好玩一下,来年争取在武汉三镇都开设卓越勇创的门店,努力打造江城知名装修品牌。”

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 卓越勇创装饰有限公司是定位于中高档装修的专业设计施工的装饰公司,倡导绿色装饰新概念,始终坚持“以人文本”,实用、美观、品味,以质量求生存、以信誉求发展、以“顾客至上,品质优先”为宗旨,为顾客打造健康的舒适环境。公司采用“竞争优先”机制,培养出一批高素质、高效率、稳固的施工队伍。精心设计、精心施工、完善服务,取得了良好的社会效益,赢得了新老客户的一致信赖和赞誉,并形成了公司以“回头客”为主体的客户网络。 “精益求精,以人为本”的设计风格,竭力推崇“绿色和智能化装饰”,重视健康与环保,视质量和安全为企业立足之本。

服务热线:1818-6666-178、027-84699199

公司地址:武汉汉阳欧亚达国际广场B6-07 (地铁3号线四新大道站B出口)

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